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没到下班时间早退、玩手机…三地服务大厅回应
发布时间:2019-11-08 15:57:00文字选择:    

昨天,我们报道了几个区市的行政审批服务大厅,存在下班前不早下班和上班时间不上班的不同问题。今天,经营者再次回访了几个行政审批服务大厅。

早上,接线员首先来到即墨区市民服务中心。9月19日上午,操作人员进行了一次突击检查,发现有许多窗户在中午11: 40关闭前放置了暂停服务标志。即墨区行政审批局的工作人员解释说,出现这种现象的原因是大厅中午的服务。

即墨行政服务审批局监督检查处处长刘于勇:“所谓中午服务,就是中午服务,窗口值班人员必须在上午11: 15到餐厅吃饭,窗口值班人员才能到餐厅吃饭。有些企业需要更多的人来完成流程操作,因此需要一些窗口,有更多的人在执行中午服务,因此有更多的人在一些窗口暂停服务。”

9月19日下午,经营者在莱西市行政审批服务局看到,下午工作时间过后,窗口上仍有暂停服务的标志,工作人员没有到岗。此外,在28号电力报告窗口,一名工作人员在座位上玩手机,而不顾在他面前做生意的公民。昨天早上,运营商从莱西市行政审批服务局了解到,手机用户是电力公司的员工。目前,这个大厅已经翻修过了。

莱西行政审批服务局局长:“我们也联系了供电公司,要求供电公司加强对员工的管理。我们不会允许这种情况再次发生。我们大厅的管理部门也将从我们的角度加强管理,决不允许这种情况再次发生。”

9月18日上午,操作人员还在平度市民服务中心ab区发现,在中午12点午休时间之前,许多窗户上都放置了服务暂停标志,整个大厅弥漫着浓郁的米香。

平度市行政审批服务局监督检查处的工作人员说:“我们确实在工作时间放置(暂停)服务公告板,工作人员已经下令外卖。我们今天中午召开了一次全体窗口经理会议,以做出改变,宣布相关问题,进一步加强工作纪律,规范服务告示板的使用,并禁止外卖进入大厅。”

此外,在9月18日早上,一名妇女因为退税问题与她的孩子连续穿过两个纳税服务窗口,但她从未得到任何明确的答案。昨天,在平度市民服务中心,接线员又见到了王女士。

记者:“我们现在结束了吗?”

王女士:“现在已经完成了,将在同一天完成。当我晚些时候回来时,人们会打电话给我,说这件事已经解决,税款已经退还。”

王说,当时她是来咨询小微企业包容性减税政策的。根据规定,她的公司可以退还2017年缴纳的税款,并且已经退还了超过1172元。然而,她最近接到税务局的电话,说仍有1370多元的税款没有退还,表明仍有税款没有退还。

平度市税务局第一税务所主任段定平说:“税收没有收回的原因主要是因为企业在原会计交接期间对业务不熟悉。它应该退还1172.82元,还剩下204元。”

原来退税总额超过1370元。除已退还的1172.82元外,204.76%的税款尚未退还,这部分税款已于9月底全部退还给王女士的企业。

平度市税务局第一税务所主任段定平说:“我们的窗口工作人员或服务人员仍然需要提高他们的服务能力和服务技能,特别是与纳税人沟通的细节,还有一些地方需要改进。对于存在的问题,我们需要梳理和梳理下一步,特别是要加强教育,整顿和全面提高窗口服务人员的服务水平。”

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