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在济南用滴滴叫出租,车型没得选?叫到贵的想取消还得付费
发布时间:2019-12-03 10:45:41文字选择:    

通过滴滴打车,你可能在等一辆普通的“薄荷绿”或一辆绿色的全新能源车。新能源车型的起价和单价远高于普通车型,但市民想取消订单,必须支付2元的消费。为什么市民在通过滴滴平台租车时没有选择自己汽车的权利?

●市民遭遇:滴滴打车与出行费用相差甚远。

“最近,我用滴滴打车。我经常遇到不同类型的汽车,有时是普通出租车,有时是新能源汽车。”最近,曾女士,一个公民,因为工作需要经常乘出租车外出。在同一个旅程中,不同类型的出租车有着完全不同的收费。

事实上,孟女士已经注意到济南的街道上有不同类型的出租车,有些车身已经换了颜色。“当我在路边招手叫出租车时,我发现新能源汽车的起价是12元,比普通汽车的起价高3元。其他更舒适的型号也更贵。”孟女士通常不追求舒适,所以她通常在路边打车。

然而,她无法通过滴滴平台选择出租车,经常遇到更昂贵的起价模式。

滴滴出行的应用程序显示,互联网上有多种类型的汽车,但出租车栏目没有明确的车型划分。预订期间和司机收到订单后,都不会显示车型,也看不到预计票价。许多网民还抱怨滴滴平台无法选择出租车模式。“当时我没有跟车型和价格打招呼,跑40公里要花200元,比普通出租车贵得多。”"

●记者调查:系统显示的起价与实际到货价格不符。

一些市民报告说,9月15日,滴滴在拉萨河西路附近开了一辆出租车。系统显示车牌号码是普通出租车。有这个车牌号码的出租车起价是12元。24日下午,出租车公司的工作人员回答说,这辆车是新能源车。

公众询问订单,发现滴滴系统显示的起价为9元,低于实际起价,里程费也是如此。

使用该平台拨打起价较高的出租车的市民如果想取消,可能会赔钱。“通常车辆在到达眼睛前方之前是不为人知的。根据滴滴的规定,如果司机没有迟到或拒绝乘坐公共汽车,乘客将在一分钟后取消订单,并需支付2元的费用。”孟女士说。

然而,一些司机建议市民在乘坐出租车通过旅游平台时要注意车牌号码。如果车牌号码是新能源,成本会很高。23日,记者联系了济南出租车服务热线。工作人员表示,目前新能源出租车的牌照都是绿色的。起拍价为12元的蓝色起亚,13元的灰色花冠,15元的黑色帕萨特。乘客可以直接区分车牌和车身颜色。

●滴滴回复:据说模型还在更新,平台暂时没有细分

至于滴滴出租车,滴滴相关工作人员回应称,由于使用滴滴软件的城市很多,不同城市的出租车类型也不同,“有些城市只有一种出租车,而济南、青岛等城市出租车类型很多,正在逐步更新。目前,该平台仍处于过渡期,当地没有明确的标准,因此暂时没有详细展示该平台。”

据报道,滴滴客服还接到乘客投诉,称他们想乘坐普通出租车,但等待起价更高的车辆。"我们已经把这些问题反馈给了上级部门。"对于不想乘坐起价更贵的汽车,面临取消订单需要2元赔偿购买问题的乘客,客服表示,“此次购买主要是为了防止乘客恶意取消订单,但由于车型和起价的原因,取消订单是不能考虑的,需要优化。”

该工作人员表示,该平台免费为乘客提供出租车呼叫服务,并要求司机根据当地出租车标准进行计价器定价。“我们为用户的不良体验感到抱歉,我们将继续优化系统。”

23日,济南出租车服务热线工作人员还表示,济南出租车目前拥有50%的新能源汽车和50%的非新能源汽车。“新能源汽车的价格是公开合理的,没有欺骗消费者。当乘客上车时,司机有义务通知他们这辆车的价格比非新能源汽车高。”关于滴滴平台的随机分布,该工作人员表示:“这与出租车公司无关,但滴滴平台没有区别。”

●网上打车应该比挥手更方便。它不应该剥夺人们的选择权。

目前,济南不同的出租车型号有不同的起步价和其他收费。市民可以让出租车下线,并有自己的选择。然而,通过滴滴平台在线打车只能等待系统随机分配。

济南消费者协会相关负责人表示,滴滴出行是一个在线平台,目前不能直接限制,但消费者的知情权应该得到尊重。“如果外国游客在济南遇到这种情况,将对城市形象产生不良影响。”

对此,山东博瑞律师事务所律师黄希思表示,滴滴平台在下订单时应该告知乘客该型号和收费标准。目前的行为让乘客别无选择。

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